1 - Amaç:
o Temel kavramlar ve süreç yönetimi hakkında bilgi vermek,
o Kurumda süreçlerle yönetime geçişin adımlarını ve süreç iyileştirme metodolojisini anlatmak
o Grup çalışmaları yaparak, bilgiyi pratiğe dönüştürmek
o Süreç yönetimi için gereken bilgi ve deneyimi kazandırmak
2 - Kimler Katılmalı?
Üst yöneticiler, Bölüm yöneticileri, Süreç İyileştirme ekipleri, Kalite Yönetim Sistemi kurma konusunda görev üstlenmiş yönetici ve çalışanlar, iç denetçi adayları, ve süreçlerin oluşturulmasına ve geliştirilmesine katkıda bulunacak diğer tüm çalışanlar...
Eğitim Süresi: 2 gün / Eğitim Saatleri: 09:30 – 17:30
3 - Eğitimin İçeriği:
o İş Süreçleri nedir?
o İş süreçleri yönetimi nedir, neden önemlidir?
o Süreç yönetimine geçiş
o Süreç ekibi
o Dökümantasyon ve dökümantasyon hiyerarşisi
o Süreç Ölçümü
o Sürekli İyileştirme
o Süreç Denetimi
o Standartlar ve Referans Modeller
4 - Uygulamalar:
Okuma & Tartışma:
iş süreçleri biriminin görevleri ve yapısı
Örnek inceleme:
Örnek süreç mimarilerinin incelenmesi
Uygulama 1:
İş süreçleri mimarisi oluşturma, süreç hiyerarşisi oluşturma
Uygulama 2:
Süreç tanımlama, İş akış şeması çizimi
Uygulama 3:
Süreç performans ölçümlerinin tespiti |
Süreç Yönetimi ve Uygulamaları
