Projelerde başarı yalnızca iyi bir plan hazırlamakla gelmez. Asıl farkı yaratan unsurlardan biri, farklı paydaş beklentilerini doğru yönetebilmek ve müzakere sürecini etkili biçimde yürütebilmektir.

Bir projenin başarıya ulaşması için yalnızca teknik bilgi, güçlü bir ekip ya da iyi planlanmış süreçler yeterli değildir. Asıl fark yaratan unsur, paydaşların beklenti, ihtiyaç ve önceliklerinin doğru anlaşılması ve yönetilmesidir.